Chamadas

No site os moradores podem inserir novas chamadas e para cada chamada o administrador é notificado por email.

Para responder a chamada é necessário entrar no sistema de gestão. Na página inicial novas chamadas já estão exibidas.

Selecione a opção chamadas. Todas as chamadas em aberto estão exibidas por padrão. Clique duas vezes numa chamada para responder. Indique também se a chamada é finalizada. Caso que não, indique a data prevista para solução. Ao salvar, um email é enviado para o morador. Todo histórico do atendimento fica gravado no sistema.

Pode mudar a prioridade das chamadas, clicando na coluna "prioridade" e alterando o número. Por padrão esse número é 5. Altere a prioridade para poder ordenar a lista e tratar as chamadas que tem mais urgência primeiro.

Ao finalizar uma chamada, um morador pode re-abrir a chamada.

O morador também pode avaliar o atendimento, dizendo que está satisfeito ou não. Esta avaliação aparece na última coluna.